Американската технолошка компанија „Cisco“ ја купи лондонската компанија за облачен комуникациски софтвер, „IMImobile“ за 595 пени по акција, пренесува „Reuters“.
Вкупната вредност на зделката е 730 милиони долари, вклучувајќи го и долгот.
„IMImobile“ нуди софтвер и услуги на компании преку кои тие можат да се поврзат со клиенти преку интерактивни канали, вклучувајќи социјални мрежи, разговорни и говорни услуги.
По завршувањето на аквизицијата, „Cisco“ ќе може да им понуди на компаниите кои работат со крајни корисници решение за управување со интеракција од крај до крај на клиентите, како и подобар опстанок на потрошувачите.
Во време кога сè повеќе луѓе работат од дома, голем број компании се повеќе се свртуваат кон нудење контакт центри како услуга. Контакт центарот „Webex“ на „Cisco“, во комбинација со софтверот и услугите на „IMImobile“, ќе понудат решение кое е истовремено интелигентно и полесно да се работи преку повеќе канали.
Пакетот услуги на „IMImobile“, наречен „Customer Interaction Management“ (CIM), ги автоматизира, управува и следи интеракциите со различни системи во заден план. Ова заштедува време и ги намалува трошоците на компаниите, а во исто време овозможува контакт со клиенти на уреди по избор.
