За многумина, чекањето во ред е губење време. За други, тоа е бизнис можност. Тоа е случајот со Роберт Самуел, поранешен вработен во AT&T во Њујорк, кој го претворил секојдневното искуство – чекање во ред за купување iPhone – во просперитетен бизнис модел. Денес, тој ја води Same Ole Line Dudes, компанија која наплаќа до 40 долари на час за чекање во ред за своите клиенти.
Идеја родена во ред за iPhone 5
Приказната започнува во 2012 година. Додека работел во телекомуникациската индустрија, Роберт Самуел понудил на Craigslist некој да чека во ред за да го добие новиот iPhone 5. Еден клиент го ангажирал три часа, но се откажал во последен момент. Наместо да си го губи времето, Самуел го продал своето место на друг купувач, а потоа на втор, заработувајќи 300 долари за еден ден, без да се помрдне од столот. Оваа анегдота му даде идеја: зошто да не се монетизира ова чекање? Тој отворил сметка на социјалните мрежи, а потоа компанија, која продолжи да расте.
Компанија изградена за Њујорк
Денес, Same Ole Line Dudes има 45 вработени. Сите тие нудат едноставна, но ефикасна услуга: чекање наместо клиентите за да купат билети за концерт, да чуваат место за во суд или да купат производ за кој има голема побарувачка.
Цените му се движат помеѓу 25 и 40 долари за час, со минимум два часа услуга. Се применуваат дополнителни трошоци како 3 долари на час во лоши временски услови, 15 долари на час за чекање преку ноќ, 20 долари на час за итни барања. Во зафатените периоди, како што се Божиќ или лансирањето на многу барани производи, цените исто така се зголемуваат.
Кога го прашаа за тајната на неговиот успех, Роберт Самуел остана скромен. Неговата филозофија е: „Набљудувајте што ги нервира луѓето. Зад секоја жалба, може да има можност.“
Во Њујорк, чекањето во ред е честа и честопати фрустрирачка работа. Претворајќи ја оваа фрустрација во услуга, тој не само што решил проблем, туку создал и нов пазар, базиран на управувањето со личното време како скапоцен ресурс.
Изненадувачка стабилност на пазар во движење
Во град каде што трендовите се менуваат секоја недела, компанијата на Самуел успеала да се прилагоди. Тој вели дека побарувачката е постојана, водена од постојан прилив на нови производи, лансирања на настани и бесконечни редици.
Дури и правните институции ги користеле неговите услуги. За време на високопрофилното судење на Сем Бенкман-Фрид, од компанијата било побарано да резервира места во судницата. Роберт Самуел е олицетворение на моќта на едноставен, добро извршен концепт. Слушајќи ги потребите на неговата околина, тој изградил профитабилен, стабилен и уникатен бизнис, докажувајќи дека понекогаш сè што е потребно е добра идеја… и малку трпение.
