„Tesla“ издвојува најмалку пари за реклама во автомобилската индустрија, но како изгледа ќе треба да инвестира во обука на персоналот во салоните. Најлошата услуга е токму кај дилерите на американскиот производител на електрични автомобили, покажуваат резултатите од истражувањето на „Pied Piper Management“.
За составување на истражувањето за 2016-та година се користени „тајни агенти на „Pied Piper Management““, кои обиколиле 6.157 Застапништва на сите марки во САД, претставувајќи се како баратели на нов автомобил. Предметните агенти потоа пополниле анкета, изразувајќи го впечатокот од секој од салоните.
Најлошата услуга е за „Tesla“, затоа што брендот генерира резултат од само 86 поени. Просечниот резултат за индустријата е 103 бода.
Авторите на истражувањето велат дека „Tesla“ нема изграден стандард за услуги, бидејќи процедурите биле различни во секој од салоните. Главниот дел од критиката е упатена кон вработените во застапништва кои не можат да одговори на многу од прашањата, а во исто време биле незаинтересирани и дури груби.
На другата страна е јапонскиот луксузен бренд „Infiniti“ кој нуди најдобра услуга, покажува информацијата. Резултатот на „Infiniti“ е 114 поени.
Во топ 5 место има за „Lexus“ (112 поени), „Mercedes-Benz“ (112 поени), „Toyota“ (109 поени), „Audi“ (106 поени), „BMW“ (106 поени), „VW“ (106 поени), „Nissan“ (105 поени) и „Porsche“ (105 поени).
Интересно е дека првата американска марка на автомобили во спроведеното истражување во САД е позиционирана едвај на шестото место. Тоа е „Cadillac“, кој ја дели позицијата со „Honda“, „Hyundai“ и „Mini“.
На дното на листата се уште „Volvo“, „Mitsubishi“, „Mazda“ и „Jeep“, чиј резултат е под 100 поени.
