Widgetized Section

Go to Admin » Appearance » Widgets » and move Gabfire Widget: Social into that MastheadOverlay zone

ALK 5,699.89 -1.71%    BESK 10,708.00 -0.26%    KMB 2,700.00 0%    MPOL 214.00 6.47%    MPT 27,000.00 0%    OHB 4,700.00 -0.91%    PKB 13,500.00 0.01%    STB 949.90 -0.47%    TPLF 1,422.65 0.88%    UNI 1,319.00 -2.94%    

Проблеми со производите или гаранциите – каде да се пожалите?

Време: 15:15

Датум: мај 19, 2017

Категорија: ЕКОНОМИЈА

Муштеријата е секогаш во право – оваа изрека не е целосно точна во реалноста. Македонците не се доволно информирани, најчесто не знаат кога и каде треба да се обратат доколку купат неисправен и несоодветен производ, велат од

Само во 2016-та до Организацијата на потрошувачи на Македонија (ОПМ) стигнале 3.658 поплаки што е за речиси 1.000 повеќе во однос на 2015-та.

„Во првиот квартал на 2017-та година во се поголем број решија да се обратат до нас преку електронската пошта за советувања, социјалните мрежи и формуларот на веб страницата на ОПМ. Ги охрабруваме потрошувачите да ги користат овие методи на комуникација како поефикасни и побрзи, но секако се уште сме достапни и преку конвенционалните начини за советување преку телефонскиот број 02 / 3179 – 592“ велат во ОПМ.

Граѓаните најчесто се жалеле на неквалитетни производи кои се расипале непосредно по купувањето како и за непочитување на гарантните рокови.

Во ОПМ објаснуваат и дека често се случува потрошувачите да добијат одговор од сервисот дека производот им е механички оштетен и да им биде прекината гаранцијата, и покрај тоа што во повеќето случаи потрошувачите тврделе дека нема никакво оштетување.

Најчесто проблеми има при сервисирање на мали кујнски производи – блендери, миксери и слично. Според поплаките, и покрај тоа што овие апарати го имаат најкусиот законски утврден рок од 6 месеци, често се расипуваат и во првите 2 месеци, по што следат континуирани сервисирања кои скоро секогаш траат по 30 дена.

„Апелираме до потрошувачите, во вакви случаи да бараат продолжување на гарантниот рок, поради тоа што согласно Законот за заштита на потрошувачите, гарантниот рок на производот се продолжува за онолку време колку што истиот е даден на сервисирање. Потрошувачите секогаш мора да бараат да им биде даден сервисен налог со точни датуми на предавање и примање на производот, што е единствен доказ за извршеното сервисирање“ велат во ОПМ.

Граѓаните може да побараат совет и да се пожалат на одреден производ или услуга секој работен ден од 10.30 до 14.00 часот на телефонскиот број на ОПМ: 02 / 3179 – 592.

Освен организацијата на потрошувачи и повеќе државни органи воведоа директни телефонски линии за пријавување на неправилности.

Расипана или храна со изминат рок се пријавува во Агенцијата за храна на 0800 3 22 22.

Високи телефонски сметки или лоша услуга од телекомуникациските оператори се пријавува во Агенцијата за електронски комуникации на 190.

Неиздавање фискална сметка и слични проблеми се пријавуваат до Државниот пазарен инспекторат на 02 / 3220 – 547.

К. Н.

КОМЕНТАРИ

НАЈНОВО ОД КАТЕГОРИЈАТА

  • Трамп: Американците може да останат без работа поради Брегзит

    Трамп: Американците може да останат без работа поради Брегзит

    Американскиот претседател Доналд Трамп е загрижен дека Американците би можеле да ги изгубат работните места поради излегувањето на Британија од ЕУ, соопшти неименуван извор. На…

  • Aнализа за почетокот на летната туристичка сезона

    Aнализа за почетокот на летната туристичка сезона

    Туристичко-угостителската комора на Македонија (ТУК) излезе со анализа пред почетокот на летната сезона, во која вели дека дел од аранжманите се продадени. Тоа е резултат…

  • Реалните приходи на Русите се намалија до нивото од 2009-та

    Реалните приходи на Русите се намалија до нивото од 2009-та

    Реалните приходи на Русите продолжуваат да се намалуваат, иако руската економија забележа во 2016-та година регенеративна динамика. Според податоците во април намалувањето на приходите го…

  • Виенскиот аеродром „Швехат“ прогласен за најдобар во Европа

    Виенскиот аеродром „Швехат“ прогласен за најдобар во Европа

    Аеродромот „Швехат“ го доби признанието на „Airport Council International (ACI)“ за пружање услуги од извонреден квалитет во категоријата на европски аеродроми со промет од 15…

  • Народна банка ја намали прогнозата за раст на македонската економија

    Народна банка ја намали прогнозата за раст на македонската економија

    Народната банка на Република Македонија во априлската проекција прогнозира раст на македонската економија од 2,5 проценти за годинава по што би следело забрзување на 3,2…

  • График на денот: ЕУ има потенцијална дополнителна работна сила од 11 милиони лица

    График на денот: ЕУ има потенцијална дополнителна работна сила од 11 милиони лица

    Заедно со економски активното население на возраст од 15 до 74 години (224 милиони вработени и 21 милиони невработени) во 2016-та година, речиси 11,1 милиони…

  • Дипломатскиот синдикат бара од новата влада да ги запре штетните економски политики

    Дипломатскиот синдикат бара од новата влада да ги запре штетните економски политики

    Синдикатот на македонската дипломатска служба бара новата влада да реагира негативно на пораките да се продолжи со политиките за странски инвестиции кои ги воспостави ДПМНЕ, а со цел, како…

  • Трет регионален годишен состанок за интернет владеење

    Трет регионален годишен состанок за интернет владеење

    Министерката за информатичко општество и администрација, Марта Арсовска Томовска, се обрати на отворањето на третиот регионален годишен состанок за интернет владеење SEEDIG (South Eastern European…

  • Општина Центар дава привилегиран паркинг билет за спортски работници

    Општина Центар дава привилегиран паркинг билет за спортски работници

    Директорот на ЈП „Паркинзи“ на Општина Центар, Саша Богдановиќ, на денешната прес-конференција го претстави новиот привилегиран паркинг билет за тренери и членови во спортски клубови…

  • ОИЕ секторот дава работа на речиси 10 милиони луѓе во светот

    ОИЕ секторот дава работа на речиси 10 милиони луѓе во светот

    Секторот на обновливите извори на енергија (ОИЕ) обезбедил вработување на 9,8 милиони луѓе во светот во 2016-та година. Тоа е значително зголемување во однос на…